image

Регистраторы поликлиник станут вежливыми: их отправят на специальные курсы

icon 15:13
icon 375 просмотров
Регистраторы поликлиник станут вежливыми: их отправят на специальные курсы

В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами. Если опыт двух больниц окажется успешным, аналогичную учебу пройдут сотрудники регистратур других медучреждений Свердловской области, - сообщает obltv.ru.

Чему будут учить?

Регистраторов будут учить, как эффективно вести очные и телефонные разговоры с посетителями, находящимися из-за болезни в расстроенных чувствах или в состоянии стресса, не допускать конфликтов с ними, а в случае их возникновения — быстро их урегулировать.

Фото: Fr5018.rinethost.ru